Häufige Fragen

namello ist eine kleine Welt für schöne Dinge.
Für ruhige Momente. Für den Alltag. Für dich – oder für jemanden, der dir wichtig ist.

Unsere Produkte entstehen mit viel Gefühl für Ästhetik, Zurückhaltung und Details. Manche lassen sich personalisieren, andere wirken ganz für sich. Alles ist bewusst ausgewählt und mit Liebe gestaltet.

Nein.
Ein Teil unserer Produkte kann personalisiert werden, zum Beispiel mit einem Namen oder einem Wort. Andere Designs sind bewusst schlicht gehalten.
Ob eine Personalisierung möglich ist, siehst du immer direkt beim jeweiligen Produkt.

Wenn ein Produkt personalisierbar ist, kannst du deine gewünschte Angabe direkt auf der Produktseite eingeben.
Bitte nimm dir einen Moment Zeit, deine Eingabe zu prüfen – wir fertigen jedes personalisierte Produkt genau so an, wie du es angibst.

Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich – insbesondere bei personalisierten Artikeln.

Jedes Produkt wird speziell für dich hergestellt.
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Danach macht sich dein Paket auf den Weg zu dir. Die Lieferzeit kann je nach Produkt und Lieferadresse variieren.

Wir liefern aktuell in die Schweiz sowie in ausgewählte weitere Länder.
Alle verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.
Nicht personalisierte Artikel kannst du gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Das sollte natürlich nicht passieren.
Falls doch etwas nicht in Ordnung ist, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns und sende uns ein Foto. Wir kümmern uns darum.

Ja.
Kleine Abweichungen können produktionsbedingt auftreten und machen jedes Produkt einzigartig. Genau das gehört zu unserem Ansatz.

Pflegehinweise findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. So bleibt dein Produkt lange schön.