Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte

Du hast das Recht, nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen:

Das Produkt ist unbenutzt
Das Produkt befindet sich im Originalzustand
Es handelt sich nicht um ein personalisiertes Produkt

So übst du dein Widerrufsrecht aus:

Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an
info@namello.ch
Bitte gib deine Bestellnummer an

Nach Bestätigung durch uns erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

❌ Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Produkte, die individuell nach deinen Vorgaben gefertigt werden
(z. B. mit Namen, Initialen oder individuellem Text), sind vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen.

Dies gilt, da diese Produkte speziell für dich hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können.

👉 Bitte überprüfe daher deine Angaben (z. B. Schreibweise) vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

✔️ Rückgabe bei Mängeln oder Fehlern

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, hast du selbstverständlich Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung – unabhängig davon, ob das Produkt personalisiert ist oder nicht.

Bitte kontaktiere uns:

innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware
per E-Mail an info@namello.ch
mit Fotos des Mangels

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.

📦 Rücksendungen

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden
Die Rücksendekosten trägt der/die Kund:in, sofern kein Mangel vorliegt

💳 Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.